Israel

מדיניות פרטיות

את מדיניות הפרטיות שלנו כדי שתבין את מחויבותנו כלפיך וכלפי פרטיותך. מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אנו רשאים לאסוף אודותיך, כיצד אנו משתמשים במידע שלך, כיצד אנו מגנים עליו ואילו אפשרויות בחירה  עומדות בפניך בנוגע לאופן שבו נעשה שימוש במידע. אנו בפייזר מבינים, כי הבריאות היא עניין אישי  ופרטי ביותר, ורוצים שתרגיש בנוח ככל האפשר כאשר אתה מבקר באתרי האינטרנט השונים שלנו ומשתמש בשירותיהם.

כאשר מדיניות הפרטיות שלנו תשתנה באופן משמעותי, נעשה כל מאמץ להודיע לך על השינויים. עשויים לחול שינויים פעוטים במדיניות אשר לא ישפיעו על השימוש שלנו במידע אישי ניתן לזיהוי או  במידע על בריאותך האישית. כאשר מדיניות הפרטיות שלנו תשתנה באופן שישפיע בצורה משמעותית על הדרך שבה אנו מטפלים במידע אישי, אנו לא נשתמש במידע שאספנו בעבר ללא מתן הודעה מראש על כך או השגת הסכמתך כאשר הדבר נדרש. אנו נפרסם שינויים במדיניות הפרטיות באתרי האינטרנט  שלנו מעת לעת.

המאמרים להלן מרכיבים את מדיניות הפרטיות שלנו. אנו מקווים, כי קריאתם תיתן לך תמונה ברורה כיצד אנו מטפלים  במידע הנוגע אליך. לגישה מידית לנושא ספציפי, הקליקו על כותרת הנושא.

  • המידע האישי שאנו אוספים
  • השימוש במידע שלך
  • כיצד פייזר מטפלת בפרטיות באופן פנימי
  • אפשרויות הפרטיות העומדות לבחירתך
  • עדכון המידע האישי שלך ויצירת קשר עם פייזר
  • פרטיותם של ילדים

כאשר אנו מכנים עצמנו "אנחנו" או "פייזר", כוונתנו לכלל החברה, לרבות כל חברה אשר בשליטתנו (לדוגמה, חברת בת אשר בבעלותנו). ייתכן שנשתף מידע בין חברות אשר בבעלותנו או בשליטתנו ונשתף מידע עם שותפים לקידום מכירות וחברות העובדות עם פייזר, אולם כל המידע שאנו משתפים יהיה תמיד מוגן תחת תנאי מדיניות פרטיות זו.

עלייך לקרוא את מדיניות הפרטיות בכל אתר אינטרנט שבו אתה מבקר לאחר שאתה עוזב את אחד מאתרינו. פייזר אינה אחראית לאופן שבו אתרי אינטרנט אחרים מטפלים בפרטיותך לאחר שאתה עוזב את אתר פייזר.

 

המידע האישי שאנו אוספים

מידע שאנו אוספים ממבקרים

מבקרים בכל אחד מאתרי האינטרנט שלנו יכולים להיכנס לדף הבית של אתר האינטרנט ולדפדף באזורים שבאתר, מבלי לגלות כל מידע אישי ניתן לזיהוי. אנחנו עוקבים אחר מידע הניתן לנו על ידי הדפדפן שלך, לרבות אתר האינטרנט שממנו הגעת (המכונה כתובת האתר המפנה), סוג הדפדפן שבו אתה משתמש, שעה ותאריך כניסתך ומידע אחר אשר אינו מזהה אותך אישית. בכמה מאתרינו, עליך להירשם כדי לגשת לחלקים מהאתר.

בנוסף, אנו אוספים  עליך מידע  הנאסף אוטומטית על ידי שרת האינטרנט שלנו, כגון כתובת      ה- IP שלך ושם הדומיין. פייזר עשויה להשתמש במידע משרת האינטרנט והדפדפן כדי להתאים אישית הצעות ומצגות שלה אם אתה שולח מידע אישי שלך.

מידע שאנו אוספים בעת ההרשמה

מבקרים הנרשמים לשירותים שבאתרי האינטרנט שלנו מתבקשים לתת מידע מזהה, כגון שם, מין ופרטים ליצירת קשר. במסך ההרשמה שלנו, אנו מציינים בבירור איזה מידע נדרש לשם הרשמה, ואיזה מידע הינו אופציונלי ואשר תוכל לתת על פי שיקול דעתך. אתרי האינטרנט של פייזר מקבלים את הסכמת המבקר לפני איסוף מידע אישי ניתן לזיהוי.

מידע ממקורות חיצוניים

אנו רשאים גם לאסוף מידע על רופאים או אנשי מקצוע אחרים בתחום הרפואה אשר נרשמים  באתרי האינטרנט שלנו ממקורות אחרים כדי לוודא את סטטוס הרישיון שלהם ואת זהותם. במקרים מסוימים, אנו מבקשים מלקוחות מידע לאחר שנרשמו, כגון מידע על כרטיס האשראי. במידת הצורך (לדוגמה, לשם עיבוד הזמנה לרכישה), אפשר שאתרי האינטרנט שלנו ייצרו קשר עם ארגונים פיננסיים או ארגוני אשראי כדי לאשר את המידע של כרטיס האשראי של הלקוח.

מעת לעת ייתכן שנרחיב את מסדי הנתונים של המשתמשים הקיימים שלנו באמצעות מידע שהושג באופן חוקי מצדדים שלישיים. חלק ממידע זה עשוי להיות מידע אישי ניתן לזיהוי, כגון מידע על שינוי כתובת ברמה הארצית. אנו עושים זאת כדי לכוון הצעות וקמפיינים שיווקיים לקהל המתאים בצורה טובה יותר ולהעניק הצעות רלבנטיות שאנו חושבים שיעניינו אותך.

מידע אחר

  • אנו אוספים גם מידע שאתה נותן לנו מרצונך באמצעות תשובות לסקרים, פונקציות חיפוש, שאלונים, משוב, טפסי "ספר את הסיפור שלך" וכדומה.
  • בכמה מאתרי האינטרנט שלנו אנו מציעים כלים להערכת המצב הבריאותי  המבקשים ממך להמציא מידע כדי לבצע הערכה עצמית.
  • ·         אפשר שנבקש ממך לספק מידע נוסף כגון כתובת הדואר האלקטרוני שלך אם אתה מעונין לקבל שירותים נוספים או מידע, או כדי לטפל בתלונות וחששות.

שימוש בקבצי cookies  ומערכות מעקב אחרות

קבצי cookies, קבצי יומן ותגיות פיקסל   (Web beacons)הן טכנולוגיות שבהן משתמשים אתרי האינטרנט של פייזר כדי לזהות משתמש, כאשר המשתמש גולש באתרי האינטרנט שלנו. הדפדפן שלך מאפשר לנו לשים מידע מסוים (sessions  מבוססי מספר זיהוי ו/או cookies קבועים( על הכונן הקשיח של מחשבך המזהה את המחשב שבו אתה משתמש.  נוכל להשתמש  ב- cookies כדי להתאים אישית את אתרי האינטרנט שלנו ולעקוב אחר השימוש שאתה עושה באתרי אינטרנט אחרים של פייזר.

ניתן להגדיר את דפדפן האינטרנט שלך כך שתוכל לקבוע האם תקבל cookies, תדחה cookies או אם עליו להודיע לך בכל פעם שנשלח אלייך cookie. אם הדפדפן שלך מוגדר לדחות cookies, אתרי אינטרנט המאפשרים cookies לא יזהו אותך כאשר תחזור לאתר, וייתכן שפונקציונליות מסוימת של האתר תאבד. סעיף העזרה בדפדפן  יסביר לך כיצד למנוע מהדפדפן שלך לקבל cookies.

לעיתים יש לנו הסכם עם צדדים שלישיים לשתול cookies  על הכונן הקשיח של מחשבך. צדדים שלישיים אלו חתמו אתנו על הסכם הדורש מהם לכבד את מדיניות הפרטיות שלנו.

קבצי cookies אמנם אינם מכילים בדרך כלל מידע אישי ניתן לזיהוי, אך אם נתת לנו מידע אודותייך, אפשר שנשייך את מידע הרשמתך עם cookies  או התקני מעקב אחרים שאתר האינטרנט שלנו שתל על הכונן הקשיח של מחשבך. שיוךcookie  לנתוני ההרשמה שלך מאפשר לנו להציע התאמה אישית ופונקציונליות משופרות. ללא קבצי cookies, פונקציונליות זו לא תהיה אפשרית.

אפשר שחלק משותפינו העסקיים ישתמשו ב- cookies באתרים שלנו (לדוגמה, קישורים לשותפים עסקיים). איננו רוצים ששותפינו העסקיים ישתמשו ב  cookies-כדי לעקוב אחר פעילויות לקוחותינו לאחר שעזבו את אתרינו. עם זאת, אפשר שלא תהיה לנו שליטה מלאה על האופן שבו שותפינו העסקיים ישתמשו ב- cookies באתרי האינטרנט שלהם. אם נודע לך ששותף עסקי של פייזר שותל cookie לא רצוי על הכונן הקשיח שלך, אנא צור קשר עם הממונה על הפרטיות שלנו כדי לסייע לנו לפתור את הבעיה.

בנוסף, ייתכן שנשתמש במערכות מעקב כגון תגיות פיקסל. תגיות פיקסל, המכונות לעיתים אלומות רשת (Web beacons) דומות בתפקידן ל- cookies, אולם בשל גודלן הזעיר הן בלתי נראות. עם זאת, משתמשים בהן כדי להעביר מידע מסוים לשרתים שלנו כדי להתאים אישית את אתרי האינטרנט שלנו ולעקוב אחר השימוש שאתה עושה באתרי פייזר האחרים. בנוסף, ייתכן שנשתמש בתגיות פיקסל בדוא"ל מבוסס HTML שלנו.

למעלה

כיצד אנו משתמשים במידע

נתונים נצברים

אנו אוספים נתונים נצברים  על מבקרים באתרי האינטרנט שלנו לשם פיתוח מוצרים ושירותים ופעילויות לשיפור. אנו משתמשים בהם גם לניתוח שוק. ייתכן שנספק מידע מאתרי האינטרנט שלנו בצורת צובר, כאשר מידע מזהה הוסר, לצדדים שלישיים. כאשר  מסופק מידע  נצבר בנושא בריאות, אנו מושכים אותו מרישומים אישיים רבים ומסירים ממנו את כל הנתונים שניתן להשתמש בהם לשם זיהוי אדם לפני השימוש בו. כל צד שלישי המקבל נתונים  נצברים על שירות רפואי חייב להסכים לא לנסות לזהות מחדש את האנשים שלהם הוא שייך.

שיווק – הודעות בנושאי שירותי בריאות

אפשר שנתאים  את המסרים השיווקיים שלנו והודעות בנושאי שירותי בריאות על פי המידע שיש לנו עליך. לדוגמה, משתמשת שאנו יודעים כי היא אישה עשויה לקבל מידע על מוצרים המיועדים לנשים, ואילו גבר לא יקבל מידע זה.  משתמש שאנו יודעים שהוא איש רפואה המטפל בדלקת פרקים  עשוי  לקבל מידע על שיטות טיפול חדשות בדלקת פרקים. אנו עשויים לשלוח  לך מידע אשר אנו סבורים כי יהיה לתועלתך, לרבות מידע על כל מוצר של פייזר (ראה סעיף אפשרויות פרטיות העומדות לבחירתך).

ייתכן שנתאים אישית את אתר האינטרנט שלנו בהתבסס על תחומי העניין שלך. לדוגמה, תוכל לראות מאמרים שונים במקומות שונים באתרי האינטרנט שלנו בהתאם למידע ששיתפת אותנו, מידע שקיבלנו באמצעות בחינת הביקורים הקודמים שלך, או מידע שהשגנו מהאינטראקציות שלך עם צד שלישי החולק עמנו מידע.

כאשר אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים העובדים מטעם פייזר, אנו עושים את מרב המאמצים להבטיח כי הם יסכימו בכתב לציית למדיניות הפרטיות השונות של פייזר.

אם אנו מגלים שצד שלישי העובד עם פייזר  גילה באופן לא הולם מידע אישי על מי מבין המבקרים שלנו, אנו ננקוט צעדים לאלתר כדי למנוע הישנות מקרים נוספים.

למעט הנזכר לעיל, פייזר לא תגלה מידע אישי ניתן לזיהוי לצד שלישי ללא הסכמתך.

העבר לחבר

אם אתה בוחר להשתמש בפונקציית ההפניה כדי לספר לחבר על האתר שלנו, האתר שלנו ישאל אותך לשם החבר וכתובת המייל שלו וכן  למידע עליך. הטופס שולח אוטומטית לחברך דוא"ל

חד-פעמי המזמין אותו או אותה לבקר באתרנו. איננו ניגשים או מאחסנים מידע זה, למעט לשם שליחת ההזמנה.

למעלה

הגנת המידע

כיצד פייזר מטפלת בפרטיות באופן פנימי

מחויבותנו לאבטחה

התקנו אמצעים פיזיים, אלקטרוניים והנהגנו נהלים ניהוליים מתאימים כדי לאבטח ולעזור למנוע גישה לא מורשית, לשמור על אבטחת הנתונים ולהשתמש כראוי במידע שאנו אוספים באופן מקוון.

מדיניות כללית

הנהגנו מדיניות, כללים ואמצעי טכנולוגיה ואבטחה אחרים כדי להגן על הנתונים האישיים אשר נמצאים בשליטתנו מפני גישה לא מורשית, שימוש לא ראוי, שינוי, השמדה לא חוקית או מקרית ואובדן מקרי. אנו מגנים גם על המידע שלך באמצעות דרישה כי כל עובדינו ואנשים אחרים אשר יש להם גישה לעיבוד הנתונים או שהם מזוהים עמו יכבדו את הסודיות שלך.

פייזר משתמשת בשיטות אבטחה כדי לקבוע את זהותו של כל משתמש רשום, כדי שהזכויות המתאימות וההגבלות יוכלו להיאכף עבור משתמש זה. אישור אמין של זהות המשתמש נקרא אימות. פייזר משתמשת בסיסמאות ובשמות משתמש כדי לאמת משתמשים. המשתמשים אחראים על שמירת סיסמאותיהם.

אחסון מידע בנושאי בריאות

מידע אישי ניתן לזיהוי בנושאי בריאות שבו שיתפת אותנו מאוחסן בשרתי מסדי הנתונים שלנו  במרכזי הנתונים של פייזר (תהא אשר תהא המדינה שבה הם נמצאים) או מתארח על ידי צדדים שלישיים אשר חתמו עמנו על  הסכמים הדורשים מהם לציית למדיניות הפרטיות שלנו. יש ברשותנו פיירוול ואמצעים טכנולוגיים אחרים כדי למנוע מאנשים לגשת למידע ללא הרשאה. מרכזי הנתונים מתוכננים להיות מאובטחים פיזית ומוגנים מפני גישה לא מורשית על ידי אנשים לא מורשים.

המידע במרכזי הנתונים שלנו מגובה באופן שגרתי כדי לעזור לשחזר מידע במקרה של נזק מקרי למידע או בגין אסון טבע. אמצעי הגיבוי מאוחסנים במתקן אחסון מאובטח פיזית.

צדדים שלישיים

בנוסף למידע הנצבר (שנדון לעיל), אנו עשויים לשתף בסוגי מידע שונים צדדים שלישיים כמתואר להלן.

  • חברות ואנשים העובדים עבורנו: כיוון שאנו חברה גדולה, אנו מתקשרים בחוזה עם חברות אחרות ואנשים כדי שיעזרו לנו לספק שירותים. לדוגמה, אנו עשויים לארח חלק מאתרי האינטרנט שלנו על מחשבי חברה אחרת, לשכור יועצים טכניים לתחזוקת אתרי האינטרנט שלנו בנושאי בריאות, או לעבוד עם חברות להסרת מידע החוזר על עצמו מרשימות לקוחות, לנתח נתונים, לתת סיוע שיווקי ולהעניק שירות לקוחות. בנוסף, אם אתה איש רפואה אנו עשויים לבדוק את תקפות  סטטוס הרישיון שלך ומידע אחר מול מסדי נתונים זמינים המפרטים אנשי רפואה בעלי רישיון. כדי לבצע את עבודתן, חברות אחרות אלו עשויות לקבל גישה מוגבלת לחלק מהמידע האישי שברשותנו על משתמשינו. חברות אחרות עשויות לאסוף מידע עבורנו דרך אתרי האינטרנט שלהן, ובכלל זה שימוש בפריימים באתר אשר לא יראו את כתובת האתר שבו אתה מבקר בחלון כתובת האתר של הדפדפן. אנו דורשים מחברות אלו לציית לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו, להגביל את גישתן לכל מידע אישי למינימום ההכרחי לביצוע התחייבויותיהן, ולא להשתמש במידע שיש להן גישה אליו למטרות שאינן ביצוע התחייבויותיהן כלפינו. אנו עושים את מרב המאמצים כדי להגביל את השימוש שעושות חברות אחרות במידע אישי ניתן לזיהוי או במידע בנושאי בריאות.
  • הצעות שיווקיות ואינפורמטיביות: לעיתים אנו שולחים הצעות לקבוצות נבחרות של לקוחות. לשם כך ייתכן שנשתמש בצדדים שלישיים העובדים עבור פייזר. אנו מספקים מגוון מנגנונים שבאמצעותם תוכל לומר לנו שאינך רוצה לקבל הצעות שיווקיות – אינפורמטיביות מעין אלו. לדוגמה, אנו עשויים לספק תיבה לסימון הסכמת הלקוחות לקבלת מידע (opt-in) הנשלח על ידי חברת צד שלישי המבצעת את שירותי המשלוח  (fulfillment house), ואנו מבהירים כי כאשר נותן הסכמתך אתה שולח את הנתונים שלך לצד שלישי. תוכל לבחור לא לקבל חומר שיווקי או אינפורמטיבי  מאתנו על ידי מילוי ההוראות  לבחור לא לקבל (opt-out) את האמור לעיל או  את הנכלל בכל אחת מהתוכניות שאנו שולחים לך.
  • העברות עסקיות: אם אנו מעבירים יחידה עסקית (כגון חברת בת) או נכס (כגון אתר אינטרנט) לחברה אחרת, אנו נדרוש מהם לכבד את תנאי מדיניות פרטיות זו.
  • דרישות משפטיות: אנו רשאים לגלות חשבון ומידע אישי אחר כאשר אנו סבורים כי פרסומו נדרש לשם ציות לחוק. אנו עשויים לגלות מידע אישי בנושא בריאות אם, על פי שיקול דעתנו לאחר בחינה על ידי עורך דין, הגילוי מחויב על פי חוק או תקנה, או אם הגילוי עשוי להיות נחוץ כדי למנוע מוות או פציעה חמורה של אדם.

למעלה

אפשרויות הפרטיות העומדות לבחירתך

כאשר אתה ממלא את  פרופיל החבר שלך בעת ההרשמה, תינתן לך האופציה לקבל הודעות שיווקיות ואינפורמטיביות  דרך רשימת דיוור מפייזר ומצדדים שלישיים העובדים עם פייזר. אתה יכול לבחור לסרב לקבל הודעות דואר אלקטרוני אלו כאשר אתה מספק את המידע או ממלא הוראות כפי שנזכר בדוא"ל  או נכלל בכל תוכנית שאנו שולחים אליך.

שירות הלקוחות יסיר אותך מרשימת התפוצה לניוזלטר או מתוכניות אחרות בתוך 10 ימי עסקים.

בחירה

תינתן לך ההזדמנות לבחור האם א) ניתן לגלות את המידע האישי  שלך לצד שלישי העובד עם פייזר, או ב) ייעשה במידע האישי שלך שימוש למטרה השונה מהמטרה שלשמה יועד או שניתנה לו הרשאה. בנוסף, במידע רגיש הכולל מידע אישי המפרט מצב בריאותי או רפואי  תינתן לך אפשרות בחירה מפורשת וברורה לתת את הסכמתך.

העברה הלאה (העברה לצדדים שלישיים)

אנו נודיע לך ונאפשר לך לבחור, לפני שכל מידע אישי או רגיש יועבר על ידינו לצד שלישי.

למעלה

עדכון המידע האישי ויצירת קשר עם פייזר

תוכל תמיד ליצור עמנו קשר כדי 1) להסיר מידע אישי שנתת לנו מהמערכות שלנו, 2) לעדכן את המידע האישי  שנתת לנו  ו- 3) לשנות את העדפותיך בנוגע ליצירת קשר למטרות שיווקיות באמצעות שליחת דוא"ל אלינו לכתובת privacy@zoetis.com, או אם ישנה אפשרות להיכנס לחשבונך כדי לעדכן את נתוניך.

למעלה

מדיניות הנוגעת לילדים

אנו מחויבים להגן על פרטיות הילדים. איננו אוספים מידע אישי ניתן לזיהוי  ממי  שאנו יודעים במפורש כי הוא ילד מתחת לגיל 13.

מדיניות הפרטיות של Zoetis inc. מעודכנת ליום 17 דצמבר 2012.

Zoetis Inc

Privacy Officer 

5 Giralda Farms 

 Madison, NJ 07940

Zoetis Israel

5 Atir Yeda Street
Kfar Saba
Israel

Tel: +972 9788 6640 

Email:animalhealth2@zoetis.com
For Adverse Events reporting: zoetis.il.regulatory@zoetis.co.il